何止8元套餐？中央下發(fā)鐵令后，中國移動“變了”，網(wǎng)友：醒悟了

張麥冬先生_已注銷 · 發(fā)表于 2020-4-28 05:53:32

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今年一月份，人民日報一則報道將中國移動推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
援引人民日報官微的說法，中國移動作為國內(nèi)最大的移動運營商，不僅沒有用心提升用戶體驗，反而還存在屏蔽扣費的情況，如此斂財手段，于理不通，于法不容。

或許是因為消費者投訴量太多，今年三月份，中央下發(fā)鐵令，要求中國移動以及國內(nèi)另外兩大運營商進(jìn)行服務(wù)整改。
根據(jù)中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站公布的信息，國內(nèi)三大運營商均存在有“不知情定制”、“新老用戶不同權(quán)”以及“套餐數(shù)量繁瑣”等影響消費者體驗的問題。

消費者吐槽
在中央以及人民日報對中國移動的違規(guī)行為進(jìn)行點名后，不少移動老用戶也是紛紛在網(wǎng)上倒起了苦水。
據(jù)移動老用戶吐槽，中國移動對老用戶真的很不厚道，優(yōu)惠從來都與老用戶無緣，很多價格便宜且流量多的套餐，從來都是新用戶獨享的，很多十幾二十年的移動老卡，每個月套餐要五六十，可流量卻只有1—2G，真的是不厚道！

有一說一，網(wǎng)上一些消費者對于中國移動的吐槽并非無稽之談，編者自己也是移動老用戶之一，每個月50元的月租，流量確實是只有2G。
不是給國內(nèi)另外兩大運營商打廣告，在流量資費問題上，它們確實是要比中國移動更良心一點。

老用戶被優(yōu)待
或許是因為中國移動不把老用戶“當(dāng)人”的事情引起老用戶的不滿，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)活動開啟以后，今年1月至2月份，中國移動累計流失用戶達(dá)到了811萬人，創(chuàng)下了移動歷史用戶流失數(shù)新高。

值得注意的是，在中央下發(fā)鐵令后，中國移動頻繁推出多項針對老用戶的福利活動，讓不少老用戶都有種被優(yōu)待的感覺！
何止8元套餐？移動用戶應(yīng)該知道，在不久前，中國移動重新上架了8元套餐，算是給一眾嫌棄移動流量貴，不將移動卡當(dāng)作上網(wǎng)主力卡的消費者提供了一個省錢套餐。

事實上，又何止8元套餐呢？在上架8元套餐后，中國移動還推出送寬帶以及流量的優(yōu)惠服務(wù)，簡而言之就是，如果你的移動手機(jī)卡符合相關(guān)條件，那就能獲得移動寬帶的免費使用權(quán)，一般在50M至100M左右。
除了贈送移動寬帶使用權(quán)外，移動還推出了積分兌換話費的服務(wù)。

此外，為了體現(xiàn)移動對老用戶的重視程度，中國移動根據(jù)入網(wǎng)年限，給老用戶推出一些專項服務(wù)，如手機(jī)延遲停機(jī)、免費補(bǔ)卡等貼心服務(wù)。
看著中國移動近期的這些小動作，不少網(wǎng)友也是紛紛調(diào)侃道：中國移動變了，徹底醒悟了？

總結(jié)
拋開中國移動此前一些不把老用戶“當(dāng)人”的行為不談，近期移動的種種作為，還是有可圈可點的地方的，同時也可以看出中國移動的悔過之心。

當(dāng)然了，僅靠這些就想挽回曾經(jīng)被移動傷透心的老用戶，那肯定還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，中國移動要真想挽回老用戶，還是得繼續(xù)推出一些實打?qū)嵉膬?yōu)惠，也只有這樣，才能重新獲得用戶青睞。
最后，你覺得中國移動的服務(wù)在國內(nèi)三大運營商中是墊底的嗎？

來自蘋果APP客戶端