中國人壽95519連續(xù)十六年榮獲“中國最佳客戶聯(lián)絡中心

致遠保險

日前，由國內(nèi)權威機構(gòu)CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡中心及最佳管理人發(fā)布會在北京召開。會上，中國人壽95519客戶聯(lián)絡中心榮獲核心大獎——“中國最佳客戶聯(lián)絡中心”，這是該公司連續(xù)第十六年獲此殊榮。同時，該公司還榮獲了團隊獎項——“中國客戶聯(lián)絡中心最佳運營管理”，充分彰顯了中國人壽在“以客戶為中心”服務理念的指引下，多舉措提升客戶體驗所取得的成果。

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近年來，中國人壽努力構(gòu)建以客戶為中心、以大服務為支撐、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的經(jīng)營管理體系，及時準確把握客戶需求和市場動向，推動產(chǎn)品、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)更貼近市場、貼近客戶，推進服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，通過服務拓展市場、創(chuàng)造價值、樹立品牌，使“好服務”成為客戶對中國人壽的品牌聯(lián)想。

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作為中國人壽的服務窗口，95519始終秉承客戶為本的初心，以“匠人精神”鑄就簡潔、品質(zhì)、溫暖的服務，回報廣大客戶的支持與信賴，在客戶與公司之間架起了一座溝通的橋梁。

據(jù)了解，為更好地服務客戶，中國人壽95519客戶聯(lián)絡中心已從單純處理業(yè)務咨詢的單一平臺發(fā)展為集合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和云服務技術的綜合服務平臺，致力于為客戶提供便捷、友好的交互式服務。