搭載網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái) 踐行網(wǎng)上群眾路線

云端學(xué)黨史

搭載網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái) 踐行網(wǎng)上群眾路線

——我區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“民聲云喇叭 困難幫幫手”我為群眾網(wǎng)上辦實(shí)事主題活動(dòng)

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通訊員 趙 琪 周維軍

為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，踐行網(wǎng)上群眾路線，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為保障民生的不竭動(dòng)力，搭建黨員干部與廣大人民群眾的便捷溝通渠道，促進(jìn)黨員干部踐行初心、辦好實(shí)事，自5月31日“民聲云喇叭 困難幫幫手”上線以來(lái)，區(qū)委宣傳部密切聯(lián)動(dòng)區(qū)各有關(guān)單位，及時(shí)搜集涉及群眾切身利益問(wèn)題線索，努力解決群眾關(guān)心的“急、難、愁、盼”問(wèn)題。

聚焦品牌效應(yīng) 打造齊抓共管新格局

為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷往深里走、往實(shí)里走，堅(jiān)持以深學(xué)促實(shí)干，積極為群眾辦實(shí)事解難題，把群眾反映的“問(wèn)題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門(mén)”變?yōu)椤八头��?wù)上門(mén)”，讓群眾辦事更便捷，開(kāi)創(chuàng)立足實(shí)際、服務(wù)群眾的有力舉措，在區(qū)委宣傳部牽頭下，召集區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)委營(yíng)商辦、區(qū)信訪局、區(qū)融媒體中心、區(qū)行政審批局等部門(mén)召開(kāi)了“民聲云喇叭 困難幫幫手”工作任務(wù)推進(jìn)會(huì)，明確各單位職責(zé)分工，劃清問(wèn)題線索征集范圍，確定各單位工作負(fù)責(zé)人，理清責(zé)任鏈條，建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)上開(kāi)辟“民聲云喇叭 困難幫幫手”專(zhuān)欄向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)的同時(shí)，整合區(qū)政府網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪、12345熱線、“大海小棠來(lái)幫忙”、聚焦政行風(fēng)等多個(gè)意見(jiàn)反饋渠道，統(tǒng)一活動(dòng)標(biāo)識(shí)，打造“民聲云喇叭”欄目品牌。聚焦品牌效應(yīng)以達(dá)到“網(wǎng)上聽(tīng)民聲、網(wǎng)下解民憂(yōu)”的實(shí)際成效，用心用情走好“網(wǎng)上群眾路線”。

重在解決問(wèn)題 啟動(dòng)“線上征集”與“線下會(huì)辦”

“民聲云喇叭”活動(dòng)重在解決實(shí)際問(wèn)題，把群眾的建議、問(wèn)題的解決落在細(xì)上、落在小上、落在實(shí)上。“線上征集”即不論巨細(xì)深入傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)；“線下會(huì)辦”即緊盯進(jìn)度，敲鐘問(wèn)響，確保事情件件不落下、件件有回應(yīng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，“民聲云喇叭”專(zhuān)欄受理居民咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)、建議等各類(lèi)工單共492件。其中，區(qū)委網(wǎng)信辦受理54件，區(qū)信訪局受理50件，區(qū)融媒體中心受理24件，區(qū)12345便民熱線受理364件。反映相對(duì)較多的有環(huán)境污染、噪音擾民、道路封閉施工影響出行、違建等問(wèn)題。目前已辦結(jié)451件，41件正在辦理中，辦結(jié)率為91.6%。

積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 建立為民辦事新機(jī)制

“民聲云喇叭 困難幫幫手”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受到了廣大群眾的高度贊揚(yáng)�；顒�(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)決策、每一項(xiàng)重點(diǎn)，由點(diǎn)到面，由淺入深，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)匯集成為民服務(wù)的力量源泉，成為有利于服務(wù)群眾建立長(zhǎng)效機(jī)制的現(xiàn)實(shí)素材。

一是上下聯(lián)動(dòng)，形成合力。區(qū)級(jí)層面成立“民聲云喇叭 困難幫幫手”活動(dòng)工作組，協(xié)調(diào)疑難問(wèn)題、督導(dǎo)問(wèn)題線索交辦工作。鎮(zhèn)（街道）、職能部門(mén)安排專(zhuān)人受理問(wèn)題線索并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，帶頭講政策、聽(tīng)意見(jiàn)、解難題，形成了區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)幫扶格局，為活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、取得實(shí)效提供了保障。

二是分級(jí)負(fù)責(zé)，組織有序。為了保證活動(dòng)有序推進(jìn)、扎實(shí)展開(kāi)，全區(qū)“民聲云喇叭”活動(dòng)專(zhuān)門(mén)推行分級(jí)負(fù)責(zé)制，從網(wǎng)信、行政審批、營(yíng)商環(huán)境等部門(mén)抽調(diào)業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、肯吃苦、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍；各部門(mén)、單位抽調(diào)人員負(fù)責(zé)及時(shí)處置交辦的問(wèn)題線索，建立了專(zhuān)人專(zhuān)崗、責(zé)任到人的工作機(jī)制。區(qū)營(yíng)商辦專(zhuān)門(mén)成立督查組圍繞各項(xiàng)工作迅速行動(dòng)，分層次對(duì)各部門(mén)問(wèn)題交辦處置開(kāi)展情況進(jìn)行了跟蹤督查。督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)提出整改要求，并對(duì)整改情況跟蹤追進(jìn)。由于全區(qū)上下組織得當(dāng)、安排合理，確保了整個(gè)活動(dòng)有力有序有效開(kāi)展。

三是發(fā)聲唱戲，宣傳有力。解決人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題是此次活動(dòng)的重點(diǎn)。為切實(shí)把活動(dòng)部署“傳出去、講明白”，讓群眾“摸得到、得實(shí)惠”，督促部門(mén)“解決好、不遺漏”，我區(qū)在全面梳理網(wǎng)絡(luò)輿情線索交辦處置流程的基礎(chǔ)上，制定了“民聲云喇叭 困難幫幫手”問(wèn)題線索處置匯編、工作通報(bào)以及各類(lèi)資料進(jìn)行宣傳解讀。通過(guò)微信公眾平臺(tái)、屬地網(wǎng)站、自媒體等平臺(tái)擴(kuò)大宣傳面，使群眾“零距離”了解活動(dòng)政策、掌握活動(dòng)進(jìn)展、調(diào)動(dòng)參與熱情。

來(lái)源：淮安區(qū)報(bào)

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