昨天，淮安區(qū)多家店被通報(bào)！
為隆重紀(jì)念第42個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)活力，推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，3月14日，淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、淮安區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)及22家成員單位，在淮安區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)盛大舉辦了“激發(fā)消費(fèi)活力 滿意消費(fèi)在淮安”紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)暨淮安區(qū)第一屆“了不起的小店”授牌儀式。淮安區(qū)人大常委會(huì)副主任湯榮平、淮安區(qū)副區(qū)長(zhǎng)吳蔚、淮安區(qū)關(guān)心下一代工作委員會(huì)主任王秀珍以及淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)高尚文參加了活動(dòng)。消保委22家成員單位和部分企業(yè)、個(gè)體工商戶代表參加了活動(dòng)。淮安區(qū)市監(jiān)局離退休老干部參加了活動(dòng)
淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)高尚文宣讀了淮安區(qū)第一屆“了不起的小店”表彰決定。湯榮平副主任和王秀珍主任為獲得表彰的10家單位進(jìn)行了授牌。古樂(lè)牛香店經(jīng)理姜宗花代表獲獎(jiǎng)單位表態(tài)發(fā)言。
吳蔚副區(qū)長(zhǎng)以“了不起”為題，向大家分享了“三個(gè)了不起”。他說(shuō)：暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境、讓淮安區(qū)的市場(chǎng)紅紅火火，做好本職工作就是了不起；經(jīng)營(yíng)者用心用情服務(wù)消費(fèi)者，獲得了認(rèn)可、贏得了口碑、得到了實(shí)惠，擁有夢(mèng)想就是了不起；全社會(huì)形成群策群力、群防群治的維權(quán)氛圍，營(yíng)造公平有序、健康文明的消費(fèi)理念，引導(dǎo)全社會(huì)的向上向善就是了不起！
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、展出宣傳展板、展示假冒偽劣商品、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大群眾深入宣傳了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和案例。
現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)設(shè)了法律宣傳與投訴受理區(qū)，工作人員耐心解答了群眾提出的各類消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。同時(shí)，高質(zhì)量商品與服務(wù)展示區(qū)吸引了眾多市民駐足觀看和購(gòu)買，22家參展單位帶來(lái)了近千件優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)展出售賣。
銷毀假酒是每年消費(fèi)者樂(lè)見(jiàn)的重頭戲，今年市監(jiān)局打假成績(jī)可圈可點(diǎn)，僅查處各類假酒就達(dá)1500多瓶，價(jià)值近40萬(wàn)。
值得一提的是：執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)集中銷毀了一批假冒偽劣產(chǎn)品，包括假冒國(guó)緣等品牌的假酒236瓶、假冒偽劣運(yùn)動(dòng)鞋576雙、不合格燃?xì)庠罹?9臺(tái)等，貨值共計(jì)26萬(wàn)余元。這一行動(dòng)有力地震懾了制假售假行為，維護(hù)了市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
此外，淮安區(qū)消保委還公布了2023年侵害消費(fèi)者權(quán)益部分典型案例。
絕對(duì)化夸大宣傳不可為，職業(yè)打假高額牟利不可取！2023年5月21日，甲某到淮安區(qū)市監(jiān)局舉報(bào)稱遭遇到淮安區(qū)某網(wǎng)店虛假宣傳，要求商家給予高額賠償，并且不退還購(gòu)買的寵物食具。市監(jiān)局辦案人調(diào)查發(fā)現(xiàn)甲某一次性從網(wǎng)店購(gòu)買了數(shù)額較大的寵物食具，經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)店的網(wǎng)頁(yè)中使用了“共同為保護(hù)環(huán)境、保護(hù)我們賴以生存的地球出一份力，同時(shí)也為狗狗的健康著想，給狗狗最安全的食盆”絕對(duì)化用語(yǔ)。考慮到寵物食具為合格品，當(dāng)事人能主動(dòng)進(jìn)行整改消除影響，且未造成嚴(yán)重的危害后果，市監(jiān)部門不予立案處理。舉報(bào)人為明知故買的“職業(yè)打假人”，并非實(shí)際意義上的消費(fèi)受害者，對(duì)甲某的訴求也不予支持。淮安區(qū)消保委提醒：絕對(duì)化的虛假宣傳不可為，以高額牟利為目的的職業(yè)打假同樣不可！
小小“減肥糖”，危害真不！2023年5月7日，淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，投訴其在淮安區(qū)某美容店購(gòu)買了宣稱可減肥瘦身的奶片糖果，但食用后一直有心慌的情況。接報(bào)后，市監(jiān)局立即對(duì)該糖果進(jìn)行檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)糖果中含有違禁品西布曲明等成分。當(dāng)事人的行為已涉嫌構(gòu)成銷售有毒有害食品罪。2023年6月20日，淮安區(qū)市監(jiān)局將案件移送給淮安區(qū)公安局食品藥品和環(huán)境犯罪偵査大隊(duì)。經(jīng)公安部門偵查，在淮安區(qū)抓獲經(jīng)銷商3人，并赴山東、安徽、河南、湖北、云南等省抓獲涉案產(chǎn)品生產(chǎn)商、代理商6人,目前案件仍在偵辦中。淮安區(qū)消保委提醒：生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品不僅影響人民的身體健康，也將受到法律的嚴(yán)懲。廣大市民也應(yīng)樹(shù)立科學(xué)減肥的健康理念，不要讓一粒小小的減肥糖傷身又傷心。要通過(guò)科學(xué)合理的方式減肥瘦身，要通過(guò)正規(guī)的渠道，選擇合法的產(chǎn)品。
快遞保價(jià)還作數(shù)嗎？當(dāng)事人王某通過(guò)“咸魚(yú)”網(wǎng)站平臺(tái)，以5800元/只價(jià)格出售明代晚期青花忍冬紋花卉盤(pán)給彭某，為了防止青花瓷盤(pán)在運(yùn)輸過(guò)程中的損壞，王某委托某物流公司淮安區(qū)南門站點(diǎn)托運(yùn)青花瓷盤(pán)，并為案涉青花瓷盤(pán)辦理了保價(jià)5800元的手續(xù)并支付貨物保價(jià)費(fèi)29元，快遞服務(wù)費(fèi)15元。無(wú)巧不成書(shū)，彭某收到青花瓷盤(pán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓷盤(pán)已經(jīng)碎裂，拒絕收貨，王某退回了彭某已經(jīng)支付的5800元，當(dāng)王某向某物流公司淮安市淮安區(qū)南門站點(diǎn)索賠時(shí)，他們卻認(rèn)為青花瓷盤(pán)實(shí)際價(jià)值與保價(jià)不符的，應(yīng)以實(shí)際價(jià)值為準(zhǔn)賠付，為此王某將某物流公司淮安市淮安區(qū)南門站點(diǎn)告上了法庭。法庭認(rèn)為青花瓷盤(pán)在“咸魚(yú)”平臺(tái)交易價(jià)格由買方確認(rèn)為5800元，且買方已實(shí)際支付5800元，其價(jià)值應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為5800元。因物流公司的過(guò)錯(cuò)，致使原告王某未能實(shí)際交付；窗矃^(qū)人民法院判決某物流公司賠償原告王某人民幣5844元。淮安區(qū)消保委提醒：快遞商品保價(jià)應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，不能商品完好時(shí)就按5800元執(zhí)行，商品有損壞就想推翻雙方約定。
來(lái)歷不明的肉毒素能使用嗎？2023年2月9日，一名消費(fèi)者到淮安市公安局淮安分局報(bào)警，稱從網(wǎng)上購(gòu)買到疑似假肉毒素。經(jīng)有關(guān)部門鑒定，該肉毒素確實(shí)為假藥。淮安分局民警經(jīng)過(guò)縝密偵查，成功破獲這起生產(chǎn)、銷售假肉毒素案。案情：廣東籍犯罪嫌疑人毛某2021年以來(lái)，以每盒幾十至幾百不等的價(jià)格在網(wǎng)上銷售韓國(guó)BOTULAX100、國(guó)產(chǎn)衡力等十余品牌的仿制假冒肉毒素?cái)?shù)千盒。其銷售下線近百人，購(gòu)買者很多是小美容店、小減肥店業(yè)主，他們將假肉毒素買回后數(shù)倍加價(jià)注射到不知情的消費(fèi)者身體內(nèi)，以達(dá)到減肥、瘦臉、祛皺等效果。購(gòu)買者涉及全國(guó)18個(gè)省份，涉案藥品總價(jià)值5000余萬(wàn)元。目前該案已搗毀黑作坊及倉(cāng)庫(kù)12處，采取刑事強(qiáng)制措施36人；窗矃^(qū)消保委提醒：肉毒素是一種毒性藥品，不當(dāng)使用可能會(huì)引起肌肉松弛麻痹，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)引發(fā)呼吸衰竭、心力衰竭等危及生命健康的癥狀。廣大消費(fèi)者一定不要到無(wú)資質(zhì)小美容店使用來(lái)歷不明肉毒素。
餐具費(fèi)可以強(qiáng)制收取嗎？2023年3月1日，根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，淮安區(qū)市監(jiān)局執(zhí)法人員對(duì)淮安區(qū)某飯店現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該店須微信掃碼點(diǎn)餐，點(diǎn)餐系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)就餐人數(shù)添加相應(yīng)的消毒餐具套數(shù)，消毒餐具項(xiàng)目為必選項(xiàng)目，售價(jià)為1元/套，消費(fèi)者無(wú)法自行通過(guò)點(diǎn)餐系統(tǒng)取消此項(xiàng)目，該店也無(wú)免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。該飯店違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十五條第二款“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇！钡囊(guī)定，依據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十五條第一款第二項(xiàng)區(qū)市監(jiān)局責(zé)令該店立即改正上述違法行為，并作出沒(méi)收違法所得4元并罰款5000元的行政處罰；窗矃^(qū)消保委提醒：消費(fèi)者進(jìn)入餐飲店就餐，享有免費(fèi)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具的權(quán)利，餐飲經(jīng)營(yíng)者不能剝奪消費(fèi)者的公平交易權(quán)及選擇權(quán)。不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益！2023年3月，消費(fèi)者向市監(jiān)局投訴，要求調(diào)解與淮安區(qū)某舞蹈工作室之間存在的年卡退費(fèi)消費(fèi)糾紛，在調(diào)解過(guò)程中，舞蹈工作室認(rèn)為消費(fèi)合同中明確告知消費(fèi)者“會(huì)員卡售出不退”，堅(jiān)持不同意消費(fèi)者的退費(fèi)要求。市監(jiān)局發(fā)現(xiàn)舞蹈工作室所提供的消費(fèi)合同“會(huì)員須知”中的若干條款免除了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，排除了消費(fèi)者的權(quán)利。屬于利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，為此市監(jiān)局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人處以500元罰款，舞蹈工作室也意識(shí)到自己錯(cuò)誤，為消費(fèi)者進(jìn)行退卡退費(fèi)；窗矃^(qū)消保委提醒：經(jīng)營(yíng)者不能利用自身的強(qiáng)勢(shì)地位以及信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)，在制定格式條款時(shí)只強(qiáng)調(diào)保護(hù)自身權(quán)利，免除了自身責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利，甚至將不公平的格式條款強(qiáng)加給消費(fèi)者。小心踩雷，食品包裝藏“陷阱”！
2023年11月21日，市監(jiān)局接到投訴人舉報(bào)函，我區(qū)某店在淘寶平臺(tái)銷售的“天外天”榨菜，食品標(biāo)簽商品產(chǎn)品類別標(biāo)注“低鹽類(浙式方便榨菜)”，包裝中鈉含量標(biāo)注為“每100克含1760毫克”，明顯高于國(guó)家低鈉鹽鈉含量每100克不能超過(guò)120毫克的標(biāo)準(zhǔn)，廠家利用經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者不了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置包裝陷阱，欺詐消費(fèi)者，市監(jiān)局及時(shí)將違法線索移送至浙江屬地市場(chǎng)監(jiān)督管理局處置；窗矃^(qū)消保委提醒：“無(wú)鈉”、“低鈉”、“無(wú)鹽”"低鹽”正在逐步滲透到老百姓的日常生活中，逐步改變著消費(fèi)者的健康意識(shí)，在消費(fèi)者購(gòu)買食品時(shí)，食品的鈉或者鹽含量的標(biāo)注影響著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇，用高鈉鹽榨菜虛假標(biāo)注成低鈉鹽類榨菜，欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者，等同于“謀財(cái)害命”。漫畫(huà)帶你知《消法》來(lái)源：淮安人網(wǎng)APP、中國(guó)報(bào)道
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