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張麥冬先生_已注銷 發(fā)表于 2020-4-28 05:53:32

何止8元套餐?中央下發(fā)鐵令后,中國移動(dòng)“變了”,網(wǎng)友:醒悟了



今年一月份,人民日報(bào)一則報(bào)道將中國移動(dòng)推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
援引人民日報(bào)官微的說法,中國移動(dòng)作為國內(nèi)最大的移動(dòng)運(yùn)營商,不僅沒有用心提升用戶體驗(yàn),反而還存在屏蔽扣費(fèi)的情況,如此斂財(cái)手段,于理不通,于法不容。

或許是因?yàn)橄M(fèi)者投訴量太多,今年三月份,中央下發(fā)鐵令,要求中國移動(dòng)以及國內(nèi)另外兩大運(yùn)營商進(jìn)行服務(wù)整改。
根據(jù)中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站公布的信息,國內(nèi)三大運(yùn)營商均存在有“不知情定制”、“新老用戶不同權(quán)”以及“套餐數(shù)量繁瑣”等影響消費(fèi)者體驗(yàn)的問題。


消費(fèi)者吐槽
在中央以及人民日報(bào)對中國移動(dòng)的違規(guī)行為進(jìn)行點(diǎn)名后,不少移動(dòng)老用戶也是紛紛在網(wǎng)上倒起了苦水。
據(jù)移動(dòng)老用戶吐槽,中國移動(dòng)對老用戶真的很不厚道,優(yōu)惠從來都與老用戶無緣,很多價(jià)格便宜且流量多的套餐,從來都是新用戶獨(dú)享的,很多十幾二十年的移動(dòng)老卡,每個(gè)月套餐要五六十,可流量卻只有1—2G,真的是不厚道!

有一說一,網(wǎng)上一些消費(fèi)者對于中國移動(dòng)的吐槽并非無稽之談,編者自己也是移動(dòng)老用戶之一,每個(gè)月50元的月租,流量確實(shí)是只有2G。
不是給國內(nèi)另外兩大運(yùn)營商打廣告,在流量資費(fèi)問題上,它們確實(shí)是要比中國移動(dòng)更良心一點(diǎn)。


老用戶被優(yōu)待
或許是因?yàn)橹袊苿?dòng)不把老用戶“當(dāng)人”的事情引起老用戶的不滿,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),自攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)活動(dòng)開啟以后,今年1月至2月份,中國移動(dòng)累計(jì)流失用戶達(dá)到了811萬人,創(chuàng)下了移動(dòng)歷史用戶流失數(shù)新高。

值得注意的是,在中央下發(fā)鐵令后,中國移動(dòng)頻繁推出多項(xiàng)針對老用戶的福利活動(dòng),讓不少老用戶都有種被優(yōu)待的感覺!
何止8元套餐?移動(dòng)用戶應(yīng)該知道,在不久前,中國移動(dòng)重新上架了8元套餐,算是給一眾嫌棄移動(dòng)流量貴,不將移動(dòng)卡當(dāng)作上網(wǎng)主力卡的消費(fèi)者提供了一個(gè)省錢套餐。

事實(shí)上,又何止8元套餐呢?在上架8元套餐后,中國移動(dòng)還推出送寬帶以及流量的優(yōu)惠服務(wù),簡而言之就是,如果你的移動(dòng)手機(jī)卡符合相關(guān)條件,那就能獲得移動(dòng)寬帶的免費(fèi)使用權(quán),一般在50M至100M左右。
除了贈(zèng)送移動(dòng)寬帶使用權(quán)外,移動(dòng)還推出了積分兌換話費(fèi)的服務(wù)。

此外,為了體現(xiàn)移動(dòng)對老用戶的重視程度,中國移動(dòng)根據(jù)入網(wǎng)年限,給老用戶推出一些專項(xiàng)服務(wù),如手機(jī)延遲停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡等貼心服務(wù)。
看著中國移動(dòng)近期的這些小動(dòng)作,不少網(wǎng)友也是紛紛調(diào)侃道:中國移動(dòng)變了,徹底醒悟了?


總結(jié)
拋開中國移動(dòng)此前一些不把老用戶“當(dāng)人”的行為不談,近期移動(dòng)的種種作為,還是有可圈可點(diǎn)的地方的,同時(shí)也可以看出中國移動(dòng)的悔過之心。

當(dāng)然了,僅靠這些就想挽回曾經(jīng)被移動(dòng)傷透心的老用戶,那肯定還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,中國移動(dòng)要真想挽回老用戶,還是得繼續(xù)推出一些實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠,也只有這樣,才能重新獲得用戶青睞。
最后,你覺得中國移動(dòng)的服務(wù)在國內(nèi)三大運(yùn)營商中是墊底的嗎?

僵尸默默 發(fā)表于 2020-4-29 11:15:59

移動(dòng)沒事總打電話,給你免費(fèi)試用多久,然后幾個(gè)月后你在申請取消,我去,你就不能到期自動(dòng)關(guān)呀……

張麥冬先生_已注銷 發(fā)表于 2020-4-29 11:57:38

僵尸默默 發(fā)表于 2020-04-29 11:15
移動(dòng)沒事總打電話,給你免費(fèi)試用多久,然后幾個(gè)月后你在申請取消,我去,你就不能到期自動(dòng)關(guān)呀……

移動(dòng)打電話,我都是直接掛斷

紫色花 發(fā)表于 2020-5-1 07:34:21

移動(dòng)的套餐確實(shí)有點(diǎn)貴

張麥冬先生_已注銷 發(fā)表于 2020-5-1 08:16:13

紫色花 發(fā)表于 2020-05-01 07:34
移動(dòng)的套餐確實(shí)有點(diǎn)貴

再來一個(gè)通信巨頭才能壓制這三巨頭
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